Calidad

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PRINCIPIOS BASICOS

El objetivo primordial de nuestra empresa es el de incrementar cada vez más la satisfacción del Cliente. Para ello, la empresa se ha impuesto respetar los requisitos, así como mejorar y hacer más eficaz su sistema de calidad, sus productos y servicios. La mejora requiere el compromiso y la participación de todos

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Los objetivos de nuestro sistema de calidad se basan en los siguientes puntos:

1. Un compromiso cada vez mayor y más constante de todos los empleados como requisito fundamental para la mejora continua del producto y del servicio.

2. Las actividades programadas por el Sistema de Calidad son el instrumento para lograr con eficacia dicho compromiso y contribuir así a la mejora del producto y del servicio.

3. Como parte de estas actividades, en todo momento se deben favorecer las ideas y las propuestas de mejora. También se debe fomentar la COMUNICACIÓN interpersonal, para que la información fluya constantemente.

4. Cada uno de los Responsables tiene la tarea de coordinar a sus propios empleados, orientándolos hacia la mejora continua.

5. Calidad significa hacer bien las cosas desde el principio. Esto implica un mayor compromiso inicial, pero también una disminución de las correcciones en el tiempo.

6. Cada empleado está involucrado en la relación Cliente/Proveedor dentro de la empresa. Como “Cliente” debe cooperar para mejorar el servicio de su “Proveedor”; como “Proveedor” debe proporcionar el mejor servicio posible a su “Cliente”, logrando su satisfacción.

7. La Dirección, considerando las necesidades del cliente y las del mercado, define anualmente un Plan de Mejora, donde señala los objetivos de cada uno. Cada Responsable debe, respetando las indicaciones de la Dirección, desarrollar sus Objetivos de Calidad.

8. Nuestros Proveedores deben formar parte de nuestro programa de mejora. De hecho, son un eslabón en la cadena de producción.

9. El éxito de la empresa requiere el perfeccionamiento profesional y cultural de los recursos individuales a todos los niveles. Por lo tanto, debe estar prevista la individualización de un Plan de Formación preciso y coherente, dirigido hacia el crecimiento efectivo.

10. El Plan de mejora, en todas sus fases, representa una prioridad, tanto para la Dirección como para los Responsables de la empresa, que garantizan su compromiso personal de manera constante para promover el desarrollo y evolución de dicho Plan.